Avant la pandémie, les soins de santé étaient déjà compliqués. Mais avec un système sous une pression extrême et alors que les interventions chirurgicales, rendez-vous et tests ont été retardés, avoir accès à des services et à du contenu santé, vérifié et à jour, n’a jamais été aussi important qu’en 2020.
Un an plus tard, la pandémie de COVID-19 a changé beaucoup de choses. Et la manière dont nous approchons les soins de santé, en tant que patient, assureur, organisation ou fournisseur de soins de santé, est certainement l’une d’entre elles.
Garantir l’accès à du contenu vérifié en temps opportun
Alors que les informations sur la santé étaient en constante évolution, Novus Santé a soutenu ses clients et ses membres en créant du contenu, des outils et des ressources bilingues fiables dans le but de les aider à mieux comprendre, naviguer et gérer la myriade de défis liés à la pandémie. Afin de centraliser l’information, nous avons mis sur pied Crisis Check, un microsite auquel les membres accèdent directement depuis la plateforme santé. Nous avons également créé et publié du contenu santé sur nos médias sociaux en plus de notre site corporatif pour que tous aient accès aux renseignements dont ils ont besoin.
Encore aujourd’hui, nous publions et mettons régulièrement à jour le contenu lié à la COVID-19 sur notre plateforme santé, sur Crisis Check et sur nos médias sociaux.
De l’information fiable
Notre équipe de spécialistes de l’information santé est formée pour évaluer les besoins des individus et leur fournir un soutien personnalisé. Mais afin d’aider les clients et les membres davantage, celle-ci a reçu une formation continue sur la COVID-19. À l’aide de trousses personnalisées d’informations, notre équipe envoie des renseignements sur les maladies et la navigation dans le système de soins de santé, notamment des fournisseurs de télémédecine/soins de santé virtuels et des mises à jour sur la COVID-19.
En 2020, le besoin de renseignements vérifiés et fiables était si important que Novus a observé une augmentation de 50 % quant aux demandes de trousses d’informations. 100 % des individus en ayant reçu une se sont dits très satisfaits et recommanderaient fortement le service à un collègue ou à un proche.
Soutien en santé mentale et coaching santé individuel
Le soutien en santé mentale est là pour aider à faire face au stress et à l’anxiété causés par la pandémie. L’équipe de Novus Santé est outillée pour fournir des conseils et orienter les membres vers les programmes et ressources en santé mentale appropriés (y compris les services de consultation virtuelle).
Quant à notre coaching santé individuel, il met en contact les personnes admissibles avec une infirmière autorisée pour les aider à cibler et à faire face à leurs problèmes de santé courants et chroniques, et ce, avant qu’ils ne se transforment en absences prolongées et en réclamations pour invalidité. Selon leurs besoins, les individus admissibles peuvent aussi avoir accès à une équipe d’experts multidisciplinaires tels que des psychologues, des diététistes et des travailleurs sociaux.
Apprenez-en davantage sur la manière dont nous aidons les entreprises.
Téléchargez notre Bilan santé 2020 pour découvrir nos articles les plus populaires et les outils les plus utilisés sur notre plateforme!
Téléchargez_notre_Bilan_santé_2020_FR
