Je suis toujours surpris de voir des amis, des amis d’amis, des membres de ma famille ou de vieilles connaissances me demander des conseils sur la meilleure manière d’aborder le système de santé pour des problèmes les concernant ou touchant des membres de leur famille.
Les questions sont diverses : quel hôpital me conseilles-tu pour des problèmes oculaires? Comment faire entrer ma mère dans le meilleur centre de réadaptation après son AVC? J’ai une éruption cutanée extrêmement intense, mais je n’ai rendez-vous avec mon dermatologue que dans quatre mois et j’en ai assez d’attendre. Que me conseilles-tu de faire?
Vous vous demandez sûrement pourquoi tant de gens ressentent le besoin de me poser ce genre de questions au lieu de demander directement à leur médecin de famille. Mais il faut avouer qu’il est souvent difficile d’obtenir un rendez-vous avec son médecin. Qui plus est, les médecins sont souvent pressés et n’ont pas toujours le temps de s’enquérir de certains détails avant de passer au patient suivant. Je sais que lorsque je suis de garde aux urgences, je n’ai pas toujours le temps de discuter en profondeur de l’état de santé général de mes patients avec eux.
C’est pour ça que j’aime travailler avec Novus Santé. On a du temps. Notre portail de santé en ligne contient des informations structurées et attrayantes que nos membres peuvent consulter 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour trouver les renseignements dont ils ont besoin.
Et quand ça ne suffit pas? Quelquefois, on ressent le besoin de parler à une personne d’expérience qui pourra nous aider de manière plus personnalisée. C’est pour cette raison que nous disposons d’un centre d’appel bilingue avec des spécialistes en information sur la santé qui prendront le temps de comprendre votre problématique et qui communiqueront avec les infirmiers et les médecins de notre équipe médicale pour trouver l’information dont vous avez besoin.
C’est extrêmement gratifiant de pouvoir aider le plus grand nombre de personnes possibles à acquérir les connaissances dont elles ont besoin et à naviguer efficacement au sein de notre système de santé complexe!
Consultez notre section Demander à l’expert pour obtenir de l’information précieuse sur la santé
