Novus Santé est le chef de file en matière de navigation santé. Au cours des 16 dernières années, nous avons aidé nos clients et leurs employés, membres et clients à naviguer au cœur de systèmes de santé complexes, et ce, à travers le monde.
Nous sommes une équipe de professionnels médicaux, de contenu et de technologies. Nos bureaux se situent au Canada.
Ce que nous faisons
Nous utilisons la technologie pour offrir à la fois un soutien personnalisé, une information fiable et des services liés à la santé, afin de permettre à chaque personne de prendre des décisions éclairées en ce qui concerne sa santé.
Nous aidons les gens à obtenir des informations précises et à devenir les acteurs de leur santé afin de vivre une vie plus saine. Ce faisant, nous ajoutons de la valeur à nos partenaires tout en améliorant la santé et le bien-être de leurs membres et de leurs clients.
Comment aidons-nous nos utilisateurs ?
Avec l’aide de l’équipe de Novus Santé, elle a réussi à trouver un médecin pour sa famille et à obtenir les consultations et les soins dont elle avait besoin.
Ben a dû surmonter beaucoup d’obstacles pour atteindre les objectifs qu’il s’était fixé. Ses interactions avec un coach santé de Novus Santé lui ont permis de réduire son stress et son anxiété.
Notre équipe de direction
Nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs en matière de santé.
Jamie compte plus de 20 ans d'expérience en gestion dans les systèmes et services de soins de santé publics et privés. Auparavant président de HumanaCare, une société de services de santé pour les employés rachetée par CloudMD en 2021, il a été, plus récemment CRO (directeur des recettes) de la plateforme d'engagement en matière de santé numérique, HealthFleet. Infirmier diplômé de formation, il est un leader dans le domaine des soins de santé axé sur l'amélioration des résultats et l'offre d'une expérience client exceptionnelle. Jamie est titulaire d'un B.Sc.Inf. de l'Université Ryerson (aujourd'hui Université métropolitaine de Toronto) et d'un MBA de l'Université Lansbridge (aujourd'hui Université de Fredericton). Il est basé à notre bureau de Toronto.
Janet apporte plus de vingt ans d'expérience en matière de leadership opérationnel et de services à la clientèle. Ayant occupé des postes de direction dans les secteurs de la santé au travail, de la dotation en personnel hospitalier, des soins à domicile et, plus largement, de la santé et du bien-être, elle a notamment été vice-présidente des opérations et de l'expérience client chez CloudMD et HumanaCare, et directrice des services à la clientèle chez First Health Care. En tant que chef de cabinet, Janet supervise les équipes chargées de la prestation de services, de l'expérience client, des produits et de la technologie. Elle est responsable des opérations et de la transformation continue de l'entreprise, ainsi que de la création d'expériences de grande valeur pour nos clients, nos partenaires et nos employés.
Janet est titulaire d'un Baccalauréat en administration de la santé de l'Université d'Athabasca. Elle travaille dans notre bureau de Toronto.
Janet est titulaire d'un Baccalauréat en administration de la santé de l'Université d'Athabasca. Elle travaille dans notre bureau de Toronto.
Forte d'une expérience en création et gestion de contenu numérique, Lily J. Mills travaille chez Novus Santé depuis dix ans. Elle s'intéresse principalement à la production et à la gestion de contenu en anglais et en français, ainsi qu'à la collaboration avec les équipes de conception, de développement et d'assurance de la qualité, en gérant les cycles de développement et de diffusion des produits. Gestionnaire de production dans l'âme, Lily est également connue pour sa coordination des équipes en dehors du travail afin de produire des courts métrages, des pièces de théâtre, des podcasts et des conférences.
Mika Cressaty travaille au sein des services aux clients de Novus Health depuis 2017. Elle se consacre au soutien de notre équipe de spécialistes de l'information sur la santé et d'infirmières-coachs, et à la fourniture de soins de qualité supérieure à nos membres. Avec une expérience dans le service à la clientèle, la navigation en santé, et la technologie, Mika s'efforce d'optimiser les processus de prestation de services et de s'assurer que notre équipe travaille avec les meilleurs outils disponibles. En dehors du travail, elle est musicienne, et aime faire de l'escalade et de l'entrainement musculaire.
Mika est titulaire d'un baccalauréat en neurosciences de l'Université McGill. Elle travaille à notre bureau de Montréal.
Kunal est l'ingénieur logiciel senior et chef d'équipe chez Novus Santé. Il est motivé par l'apprentissage continu des nouvelles technologies et est fier d'éliminer les goulots d'étranglement et de fournir la meilleure solution possible à un problème. Kunal est diplômé du Centennial College et travaille dans le secteur depuis 2007. Il aime la programmation, l'expérimentation de nouvelles technologies et le mentorat. Il croit que ``l'on grandit en aidant les autres à grandir``.
Tracey, gestionnaire de relations expérimentée, est vouée à offrir une expérience privilégiée à tous les clients. Avec plus de 14 ans d'expérience dans le secteur de la santé et des prestations liées, Tracey possède une connaissance approfondie des besoins des clients et des partenaires. Son approche est flexible et adaptable, ce qui lui permet de fournir des solutions personnalisées adaptées à chaque situation unique.
Le Dr Tran est un urgentologue et un médecin de famille avec plus de 20 ans d'expérience clinique. Le Dr Tran a complété son doctorat en médecine à l'Université de Sherbrooke. Il est également titulaire d'un MBA de la Richard Ivey School of Business, d'une Maîtrise en sciences de la santé de l'Université de Toronto, d'un L.C.S du Collège canadien des leaders en santé et d'un IAS.A de l'Institut des administrateurs de sociétés.
Le Dr Tran était auparavant le directeur médical de HumanaCare et de Best Doctors Canada. Il est actuellement le cofondateur et président du Régime de pensions des médecins du Canada et du Régime de pensions des professionnels canadiens. Le Dr Tran est un éducateur et un entrepreneur dans l’âme. Conférencier national et international, il s'intéresse particulièrement à la médecine d'urgence, à la médecine familiale, à la médecine de soins de longue durée, au cannabis médical et à la littératie financière pour les professionnels de la santé.
Robin apporte 45 ans d'expérience dans les secteurs de la santé, de l'assurance mobilité et de l'insurtech. Robin s’est donné comme objectif de carrière d’aider les organisations à réduire leurs risques et de diriger les gens, où qu’ils soient dans le monde, vers les services de soins de santé appropriés. Il est régulièrement interviewé par les médias et participe à des séminaires et des conférences partout dans le monde. Son expertise constitue une ressource précieuse pour les gouvernements, les consommateurs et les sociétés d’assurance — et bien sûr pour l’équipe de Novus Santé. Robin travaille à notre siège social de Toronto et se rend souvent à l’étranger pour prendre le pouls de l’évolution mondiale du secteur de la santé et pour rencontrer personnellement nos clients.
Pamela Kwiatkowski Directrice générale adjointe de la distribution et de l’expérience client Pamela travaille depuis près de 30 ans dans l’industrie de l’assurance vie et santé en collaboration avec des assureurs, des agents généraux gestionnaires, des groupes d’affinité et des conseillers dans le but de développer et de faire évoluer leur réseau de distribution grâce à des ventes, des plans de marketing et des stratégies innovantes d’envergure. Pamela est très tournée vers les solutions numériques qui fournissent des produits et services, ce qui entraîne une expérience client exceptionnelle et une augmentation des revenus pour ces fameux clients. Pamela facilite la communication entre les départements des ventes, du marketing, des opérations et de la gestion pour s’assurer que tous les intervenants aient une vision claire de la mission de l’organisme. Cela permet à nos partenaires de se concentrer sur la croissance et de se sentir impliqués dans les différents succès. Pamela travaille à notre bureau de Vancouver.
Eddy est impliqué dans la science des données et dans l’architecture des systèmes liées aux systèmes de soins de santé numériques depuis 2006 et détient un doctorat en informatique de l’Université d’Édimbourg. Il a travaillé de manière indépendante auprès de plusieurs entreprises en développement Web et en science de données dans les domaines de la gestion des risques et de l’énergie verte. Chez Pragmatic Informatics, où il était directeur de la technologie, les thèmes des projets verts, des soins de santé et de la science des données constituaient les piliers de la consultance. En tant que directeur de la technologie chez Near Threat Analytics, Eddy a joué un rôle majeur dans la programmation.
Jina détient deux décennies d’expérience dans les secteurs privé, académique et public. Elle a contribué à l’implantation de stratégies pratiques et efficaces pour des organisations à travers différentes industries en Inde, en Corée du Sud et au Canada. Jina détient une maîtrise en administration de la Munk School of Global Affairs de l’Université de Toronto. Elle est basée à notre bureau de Toronto.
Mark est le directeur principal de l’information chez Novus Santé. En tant que dirigeant TI expérimenté, Mark a dirigé plusieurs équipes technologiques et opérationnelles dans les secteurs téléphoniques, financiers et technologiques. Il a passé plus de 10 ans à concevoir et implémenter des produits et services avancés et à construire des expériences clients innovantes favorisant la croissance et l’engagement. Mark est titulaire d’un baccalauréat en sciences informatiques de la Western University, en plus de détenir un MBA avec mention de la Richard Ivey Business School.
Peter apporte une vaste expérience en finance corporative, en propriété intellectuelle, en ingénierie et en opérations. Dans les dix dernières années, il a assisté des compagnies à forte croissance, axées sur la connaissance, dans tous les aspects des événements clés et des transactions critiques, à la fois dans des contextes privés et publics. Peter détient un baccalauréat en ingénierie industrielle du Royal Military College, une maîtrise en ingénierie mécanique de l’Université de Carleton, ainsi qu’un baccalauréat en droit et une maîtrise en administration des affaires de l’Université de Toronto. Il est également un agent certifié de brevets et de marques de commerce. Peter est basé à notre bureau de Toronto.
Diana possède plus de 10 ans d’expérience dans le domaine des finances et des opérations au sein d’entreprises du secteur privé. Elle a mis à profit son expérience dans différents secteurs pour mettre en œuvre une amélioration des processus, des plans financiers et de l’efficacité opérationnelle. Diana détient un baccalauréat en commerce de la Ryerson University et est professionnelle comptable agréée avec le titre de CPA, CMA. Elle est basée à notre bureau de Toronto.
Megan a fait carrière en construisant des relations solides et en trouvant les bonnes solutions pour assurer le succès de ses clients, et ce, grâce au service et à la technologie. Elle a travaillé avec une liste de clients et de partenaires diversifiée dans tous les secteurs en mettant à profit ses compétences à transformer les défis en solutions pratiques. Megan a dirigé des équipes dans de grandes et jeunes entreprises dans des domaines variés tels que les solutions de réseau, les voyages, le marketing de fidélisation et les soins de santé avant de rejoindre l’équipe de Novus dans le cadre de l’acquisition de Near Threat Analytics.
Aditi possède plus de 5 ans d’expérience comme gestionnaire. Elle est une professionnelle du marketing aussi minutieuse que dynamique avec une vision à long terme. Experte du numérique, elle remporte du succès en marketing 360 dans les marchés B2B et B2C, et ce, en Asie du Sud-Est, en Inde et en Amérique du Nord. Transformant des idées en action, elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de ventes et de développement de produits afin de créer des formes narratives approfondies à même les projets, libérant ainsi des expériences de marque gagnantes. Aditi possède un B.A.A. du Collège George Brown et un B.F.A. de l’Université Concordia.
Ines fait partie de la famille Novus Santé depuis 8 ans. Elle est titulaire d'un baccalauréat en immunologie et d'une maîtrise en sciences infirmières de l'Université McGill. Ines est infirmière depuis plus de 20 ans, à titre d'infirmière communautaire et de chef d'équipe dans des centres de santé communautaire de la grande région de Montréal. Elle est passionnée par la promotion de la santé et la prévention des maladies, ce qui fait que ses valeurs professionnelles et celles de Novus Santé s'accordent parfaitement.
En tant que directrice des programmes cliniques et de mieux-être, elle supervise une équipe de spécialistes de l'information sur la santé et d'infirmières. Elle veille au fonctionnement optimal des services et des programmes destinés aux membres, tant au niveau clinique qu'opérationnel. Plus important encore, elle se soucie de ses collègues et les traite avec respect et bienveillance. Elle croit fermement que les grandes idées peuvent être trouvées en dehors des sentiers battus.
Ines et son équipe ont récemment reçu le prix du jury pour l'innovation en soins infirmiers décerné par l'Ordre des infirmières et infirmiers (ORIILL) pour le programme de coaching infirmier en santé mentale de Novus Santé. Ines et son équipe sont très fiers de leur approche créative des services aux membres.
Ines est la fière maman de deux merveilleux adolescents très actifs et d'un Alaskan Husky de 5 ans non moins actif ! Elle vit avec sa famille dans la région des Basses-Laurentides au Québec et sort profiter de la nature dès qu'elle en a l'occasion.
Nos experts médicaux
Dr Michael Szabo est Directeur Médical Principal pour Novus Santé. Il est médecin urgentiste pour le réseau des hôpitaux universitaires de Toronto (UHN), et chargé de cours au département de médecine familiale et communautaire de l’université de Toronto. Le Dr Szabo cumule plus de 20 années d’expérience en soins médicaux de première ligne. Il est aussi titulaire d’un MBA de la Richard Ivey School of Business de l’université Western. Le Dr Szabo s’intéresse aux soins de santé préventifs et à l’importance de la santé et du mieux-être en entreprise. Il a déjà été directeur médical pour Magna International, et il possède une vaste expérience en ce qui concerne les services médicaux privés et les services de conciergerie médicale et de deuxièmes avis médicaux.
Dr. Churchill-Smith est le président du conseil d’administration et le président directeur général de Montréal Médical International Inc. (MMI), et le président et seul actionnaire de sa société mère, la Fondation Soins Santé Optimal. Il agit également à titre de président du Centre International Universitaire de Santé McGill. Médecin au Centre Universitaire de Santé McGill et professeur associé de médecine à l’Université McGill, Dr. Churchill-Smith développe actuellement une base de données en médecine aéronautique et est impliqué dans la formation clinique de médecins sur le terrain.
Dr. Anna Nowacki est chargée de cours au Département de médecine, spécialisée en médecine d’urgence, à l’Université de Toronto et pratique la médecine d’urgence dans le Réseau universitaire de santé de Toronto. Elle a complété sa résidence en médecine d’urgence spécialisée (FRCP) à l’Université de Toronto et s’est sous-spécialisée en Santé mondiale et médecine tropicale à l’Institut de Médecine Tropicale Prince-Léopold d’Anvers (IMT), en Belgique. Dr. Nowacki est consultante médicale chez Novus Santé depuis 2017, où elle se concentre sur le développement de contenu web et l’éducation des utilisateurs finaux. Elle est également membre du Comité consultatif médical pour le service de Deuxième Opinion Médicale.
Ines Puentes est coordonnatrice clinique chez Novus Santé. Ines est titulaire d’un baccalauréat en immunologie et d’une maîtrise en sciences infirmières de l’Université McGill. Au cours de ses 20 années d’expérience en tant qu’infirmière clinicienne et chef d’équipe dans des centres de santé communautaires de la grande région de Montréal, elle a acquis une vaste expérience dans la mise en œuvre de programmes de prévention et de promotion de la santé.
En tant que coordonnatrice clinique, elle dirige l'équipe de spécialistes de l'information sur la santé de Novus Santé avec laquelle elle travaille en étroite collaboration, afin de garantir la pertinence et la fiabilité des services et du matériel fournis aux clients. Elle travaille également en tant que coach santé et gestionnaire de cas pour divers programmes au sein de l'organisation.
Notre équipe de ventes
Jennifer est directrice des ventes chez Novus Santé où elle joue un rôle clé dans le développement de nouvelles opportunités d’affaires, tout en soutenant la croissance de nos clients à travers le Canada et le monde. Elle possède plus de 10 ans d’expérience dans l’industrie de la santé et du bien-être en travaillant avec des organisations pour la promotion de produits, d’outils et de services de santé et de bien-être. Elle détient un baccalauréat en gestion de la santé de l’Université York et est basée à notre bureau de Toronto.
Richard est Directeur Développement des affaires chez Novus Santé. Il a plus de quinze années d'expérience en développement des affaires représentant des solutions novatrices de santé et mieux-être pour les médecins, les assureurs, les sociétés pharmaceutiques et les employés en milieu de travail dans le but d’améliorer la santé de la population canadienne. Il est titulaire d'un baccalauréat en éducation physique de l'Université du Québec. Richard travaille à notre bureau de Montréal.
Un chef de file en technologie de la santé
5
MILLIONS DE CLIENTS SERVIS
16
ANS D’EXPÉRIENCE EN NAVIGATION SANTÉ
Les soins de santé sont compliqués, mais ils n’ont pas besoin de l’être. Nous sommes là pour vous aider.
Robin Ingle, Novus Health
